Algemene Voorwaarden | FLORA & FLORANA

Algemene Voorwaarden Flora&Florana Candles

Versie: januari 2026

1.Identiteit van de onderneming

FLORA&FLORANA

Zaakvoerder: Sandra Delbeecke

Vestigingsadres: Wittepoortlaan 21, 8940 Geluwe

E-mail: contact@florana.be

Ondernemingsnummer: BE 0598.729.926

2.Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten aangeboden via www.florana.be en op elke overeenkomst afgesloten tussen Flora&Florana, vertegenwoordigd door Sandra Delbeecke, en de consument. Door een bestelling te plaatsen, verklaar je akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

3.Producten en ambachtelijke aard

Alle kaarsen en producten worden met de hand gemaakt. Kleine verschillen in kleur, vorm of geursterkte zijn mogelijk en maken deel uit van het ambachtelijke karakter. Foto's op de website zijn zo representatief mogelijk, maar louter illustratief.

4.Prijzen

Alle prijzen zijn in euro en inclusief 21% btw, tenzij anders vermeld.

Verzendkosten worden apart weergegeven tijdens het afrekenproces.

Flora&Florana, vertegenwoordigd door Sandra Delbeecke, behoudt zich het recht voor prijzen op elk moment te wijzigen, met uitzondering van lopende bestellingen

5.Bestelling en betaling

Bestellingen zijn pas definitief na ontvangst van betaling.

Betaling gebeurt veilig via de aangeboden betaalmethodes.

Flora&Florana, vertegenwoordigd door Sandra Delbeecke, heeft het recht een bestelling te weigeren bij vermoeden van fraude of misbruik.

6.Levering

Wij doen ons best om bestellingen binnen 2–5 werkdagen te verzenden.

Vertragingen door post- of koeriersdiensten vallen buiten onze verantwoordelijkheid. Indien een product tijdelijk niet beschikbaar is, brengen wij je hiervan op de hoogte.

7.Herroepingsrecht (retourbeleid)

Je hebt als consument het recht je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen zonder opgave van reden. Je meldt je retour aan via contact@florana.be en stuurt het product terug binnen 14 dagen na aanmelding.

Voorwaarden:

–Het product is ongebruikt en in originele staat/verpakking

–Gepersonaliseerde/geopende/gebrande kaarsen kunnen niet geretourneerd worden

– Retourkosten zijn voor rekening van de klant

–Terugbetaling gebeurt binnen 7 werkdagen na ontvangst en controle van het product

8.Garantie en klachten

Wij staan garant voor de kwaliteit van onze producten.

Heb je een klacht of een probleem? Neem contact op via contact@florana.be dan zoeken we samen naar een passende oplossing. Indien nodig kan je ook terecht bij de Consumentenombudsdienst via www.consumentenombudsdienst

9.Aansprakelijkheid

Flora&Florana, vertegenwoordigd door Sandra Delbeecke, is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van onze producten. Gebruik kaarsen altijd volgens de veiligheidsinstructies.

10.Privacy en gegevensbescherming

Persoonsgegevens worden verwerkt conform onze privacyverklaring en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR). Je gegevens worden enkel gebruikt voor de afhandeling van je bestelling en communicatie met jou.

11.Geschillen en toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.

Geschillen kunnen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van Flora&Florana, vertegenwoordigd door Sandra Delbeecke.